Términos y condiciones

Kreium es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a docentes colombianos generar documentos pedagógicos —planes de aula, talleres y evaluaciones— a partir de su plan de área, mediante inteligencia artificial.

El servicio es operado por Omar A. Cuadros León, persona natural domiciliada en Colombia, identificado con cédula de ciudadanía, bajo el nombre comercial Kreium.

Al crear una cuenta y utilizar Kreium, el usuario acepta íntegramente estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de usar el servicio.

Para acceder al servicio, el usuario debe registrarse con un correo electrónico válido y una contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Kreium se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que sean utilizadas de forma fraudulenta.

Kreium ofrece los siguientes planes:

• Prueba gratis: 4 generaciones de documentos, sin costo, sin tarjeta requerida.
• Individual por bimestre: 20 generaciones por período. 1 materia incluida.
• Individual anual: 80 generaciones por año escolar. 1 materia incluida.
• Institucional: Generaciones compartidas entre los docentes de la institución, según el plan contratado.

Las materias adicionales tienen un costo extra por materia, indicado en el momento de la compra.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Los pagos se procesan a través de MercadoPago.

Dado que Kreium ofrece un plan de prueba gratuito que permite evaluar el servicio antes de cualquier compra, no se realizan reembolsos una vez completado el pago, salvo fallo técnico comprobable atribuible exclusivamente a Kreium que impida el uso del servicio durante más de 72 horas continuas.

En caso de reclamación válida, el reembolso se gestionará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la verificación del fallo, mediante el mismo medio de pago utilizado.

Para solicitar un reembolso, el usuario debe escribir a contacto@kreium.com con el asunto "Solicitud de reembolso" y adjuntar el comprobante de pago.

El usuario se compromete a utilizar Kreium exclusivamente con fines educativos y pedagógicos lícitos. Queda prohibido:

• Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• Usar el servicio para generar contenido engañoso, ilegal o que viole derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.

La plataforma Kreium, su diseño, código y marca son propiedad de Omar León. Los documentos generados por el usuario a partir de su propio plan de área pertenecen al usuario, sin restricciones de uso educativo.

Kreium no reclama propiedad sobre los archivos que el usuario sube ni sobre los documentos generados.

Kreium procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán presentarse pausas por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Kreium no será responsable por perjuicios derivados de interrupciones temporales del servicio.

Los documentos generados por Kreium son un apoyo pedagógico basado en inteligencia artificial. El usuario es responsable de revisar, validar y adaptar el contenido generado antes de su uso en el aula. Kreium no garantiza que el contenido generado cumpla con requisitos específicos de cada institución educativa.

En ningún caso la responsabilidad de Kreium superará el valor pagado por el usuario en el mes anterior al evento que origina la reclamación.

Kreium podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia, conforme a la normativa vigente.

Para dudas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, puede escribir a:

contacto@kreium.com