Política de privacidad

El responsable del tratamiento de datos personales es Omar A. Cuadros León, persona natural domiciliada en Colombia, que opera el servicio bajo el nombre comercial Kreium.

Contacto: contacto@kreium.com

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

Al registrarse y usar Kreium, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, nombre de la institución educativa, calendario escolar.
• Datos de uso: archivos de planes de área subidos, documentos generados, historial de generaciones.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por MercadoPago. Kreium no almacena números de tarjeta ni datos bancarios.
• Datos técnicos: información básica de sesión necesaria para el funcionamiento del servicio.

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Proveer el servicio de generación de documentos pedagógicos.
• Gestionar la cuenta del usuario y el acceso a la plataforma.
• Procesar pagos y activar planes contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, confirmaciones de pago, soporte).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.

Kreium no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

Los datos son procesados por los siguientes proveedores de servicios en calidad de encargados del tratamiento:

• Supabase Inc. — infraestructura de base de datos y autenticación. Los datos se almacenan en servidores con cifrado en tránsito y en reposo.
• Anthropic PBC — procesamiento de inteligencia artificial para la generación de contenido. Los archivos subidos se transmiten de forma segura y no se usan para entrenar modelos.
• MercadoPago S.A. — procesamiento de pagos. Los datos de pago están sujetos a la política de privacidad de MercadoPago.

En planes institucionales, el administrador de la institución contratante podrá visualizar la actividad de los docentes vinculados a su plan (documentos generados, generaciones disponibles). Esta información es de carácter interno a la institución.

Los documentos generados se eliminan automáticamente 24 horas después de su generación. Los archivos de planes de área permanecen almacenados mientras la cuenta esté activa.

Los datos de cuenta se conservan mientras el usuario mantenga su registro activo. Al eliminar la cuenta, los datos personales se borran dentro de los 30 días siguientes a la solicitud, salvo obligación legal de conservación.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Kreium tiene sobre él.
• Actualizar y rectificar sus datos desde su perfil o mediante solicitud.
• Suprimir sus datos, solicitando la eliminación de su cuenta.
• Revocar la autorización de tratamiento, lo que implicará la cancelación del servicio.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contacto@kreium.com con el asunto "Derechos de datos personales". Kreium responderá dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Kreium implementa medidas técnicas para proteger los datos personales: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por autenticación, políticas de seguridad en base de datos (Row Level Security) y almacenamiento privado de archivos.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, Kreium notificará a los usuarios afectados dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del incidente.

Kreium podrá actualizar esta Política de privacidad. Los cambios relevantes se notificarán por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

contacto@kreium.com